İade ve İptal Politikası

1. Genel İlke

Amacımız, aboneliğinizden memnun olmadığınızda size adil ve öngörülebilir bir çıkış yolu sunmaktır. Bu nedenle yasal asgari gerekliliklerin ötesinde, tüm kullanıcılara aşağıda açıklanan koşulsuz 14 günlük tam iade hakkını tanıyoruz.

2. Satın Alımdan Sonraki 14 Gün İçinde İptal

Bir aboneliği (yeni satın alım veya bir üst plana yükseltme) satın aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde iptal ederseniz:

• Ödediğiniz tutarın tamamı, ödeme yönteminize (Whop üzerinden) iade edilir — kısmi değil, tam iade
• Aboneliğe bağlı erişiminiz (Team/Business/Enterprise özellikleri) ANINDA kapatılır; Çalışma Alanınız otomatik olarak Free plan limitlerine döner
• İade işlemi onaylandıktan sonra, banka/kart sağlayıcınıza bağlı olarak paranın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir

3. 14 Günden Sonra İptal

14 günlük süre geçtikten sonra yapılan iptaller, MEVCUT faturalandırma döneminin (aylık veya yıllık) SONUNDA geçerli olur:

• İptal talebinden sonra, dönem sonuna kadar Hizmete erişiminiz devam eder
• Kalan günler için ORANSAL bir iade YAPILMAZ
• Dönem sonunda otomatik yenileme durdurulur; Çalışma Alanınız Free plan limitlerine döner

4. İade Süreci

İptal/iade talebinizi Çalışma Alanı ayarlarındaki "Aboneliği İptal Et" seçeneğinden veya bize KEP/e-posta yoluyla yazılı bildirimde bulunarak başlatabilirsiniz.

14 gün içindeki talepler otomatik olarak işleme alınır ve iade, Whop üzerinden orijinal ödeme yöntemine yapılır. İade onaylandığında, muhasebe e-postanıza bir iade bildirimi ve iade faturası gönderilir.

5. İstisnalar

Aşağıdaki durumlarda tam iade hakkı uygulanmayabilir veya talep ek incelemeye tabi tutulabilir:

• Hesabın Kullanım Koşullarını ihlal ettiği (kötüye kullanım, dolandırıcılık şüphesi) tespit edilen durumlar
• Aynı Çalışma Alanı için tekrarlanan satın alma/iade döngüleri (iade politikasının kötüye kullanımı şüphesi)

6. Enterprise Planı

Fatura ile ödeme yapan Enterprise müşterileri için iptal ve iade koşulları, taraflar arasında ayrıca imzalanan ticari sözleşmede belirlenir; bu politika, ayrı bir sözleşme imzalanmadığı durumlarda tamamlayıcı olarak uygulanır.

7. İletişim

Vennyx Yazılım Danışmanlık A.Ş. ("Vennyx" veya "Şirket"), Uluçınar Vergi Dairesi 9241072735 vergi numarasıyla kayıtlı, Gebze Ticaret Sicil Müdürlüğü nezdinde 40690 sicil numarasıyla tescilli, MERSİS numarası 0924107273500001 olan bir anonim şirkettir. Adres: Muallimköy Mah. Deniz Cad. No: 143/8 - 1.1.C1 Blok - Zemin Kat - Kapı No: Z01 - 41400 Gebze/Kocaeli, Türkiye. KEP adresi: [email protected]. Telefon: +90 (850) 242 8992.

Bu belgeyle ilgili sorularınız veya başvurularınız için bize Muallimköy Mah. Deniz Cad. No: 143/8 - 1.1.C1 Blok - Zemin Kat - Kapı No: Z01 - 41400 Gebze/Kocaeli, Türkiye adresinden posta yoluyla, [email protected] KEP adresinden veya +90 (850) 242 8992 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.